Setiap hari , tanpa kitas sadari, kita melakukan proses komunikasi dengan orang lain, baik di luar maupun di dalam dunia pekerjaan. Jadi kita tidak pernah lepas dari apa yang namanya komunikasi. Di dalam dunia pekerjaan kita melakukan komunikasi untuk tujuan yang beragam, seperti memberikan informasi, meminta informasi, memberikan ide, memotivasi, memberikan perintah dan lain sebagainya. Dan keberhasilan kita dalam berkomunikasi akan menunjang keberhasilan pencapaian kinerja di dunia pekerjaan.
Bentuk komunikasi bukan hanya berbicara secara bertatap-tatapan saja, secara umum komunikasi dibagi menjadi dua cabang yaitu komunikasi verbal dan non verbal. Komunikasi nonverbal adalah proses komunikasi dimana pesan disampaikan tidak menggunakan kata-kata. Contoh komunikasi nonverbal ialah menggunakan gerak isyarat, bahasa tubuh, ekspresi wajah dan kontak mata, penggunaan objek seperti gambar, simbol-simbol, serta cara berbicara seperti intonasi, penekanan, kualitas suara, gaya emosi, dan gaya berbicara. Sedangkan komunikasi verbal adalah komunikasi dengan menggunakan simbol verbal bahasa baik dengan berbicara ataupun tulisan.
Suatu komunikasi dikatakan berhasil, apabila apa yang ingin kita sampaikan melalui proses komunikasi tersebut dapat diterima dengan baik oleh lawan komunikasi kita. Jadi diperlukan kemampuan untuk memberikan pesan dan menangkap pesan balik. Karena komunikasi yang efektif adalah yang bersifat dua arah. Intinya adalah keseimbangan antara memberikan pemahaman dan yang menerima pemahanam sehingga tercapai keseimbangan antara keduanya.
Untuk mencapai tingkat dimana saling memahami pemahaman atau pesan yang disampaikan seringkali terjadi hambatan. Coba perhatikan, kadangkala kita sangat mudah berkomunikasi dengan si A tetapi kesulitan dengan si B. Merasa lebih nyaman berbicara dengan orang tertentu. Hal tersebut terjadi karena tingkat hambatan yang berbeda saat kita melakukan komunikasi. Hambatan dapat terjadi karena beberapa hal antara lain
Persepsi terbangun pada saat awal melakukan komunikasi yang terbentuk dari pengalaman dan pikiran bawah sadar. Contoh, kita sebelumnya pernah mendengar kalau Bapak A sangat galak dan tidak sabaran. Maka pada saat kita mulai berkomunikasi, sudah muncul di benak kita bahwa Bapak tersebut galak dan tidak sabaran, walaupun belum tentu pada saat benar adanya
Kita akan mengalami kesulitan jika kita tidak bisa memahami bahasa lawan komunikasi. Yang satu menggunakan bahasa Inggris, sementara lawannya tidak bisa mengerti bahasa Inggris
Kita tidak akan merasa nyaman jika kita berbicara dengan orang yang tidak memperhatikan dan mengacuhkan kita. Bahasa tubuh akan sangat mempengaruhi proses komunikasi. Coba Anda bisa coba, pada saat orang lain berbicara, Anda sibuk dengan gadget Anda. Pasti lawan bicara Anda akan merasa kesal
Kemampuan mendengar juga akan mempengaruhi. Contoh sering menyelak pembicaraan
Kemampuan komunikasi, adalah kemampuan baagaimana menghadapi dan mengatasi hambatan dalam berkomunikasi sehingga tercapai tingkat pemahaman diantaranya. Kemampuan berkomunikasi dapat dipelajari, dipraktekan dan ditingkatkan. Adapun kemampuan yang harus ditingkatkan dalam menunjang komunikasi adalah
Penulis : Tim DMTc Training
____________________________
