Advanced Interpersonal Communication Skills

Seni dalam menyampaikan pesan ini memiliki peran besar dalam kesuksesan karir seorang pemimpin karena seorang pemimpin dianggap sukses jika ia bisa mendapatkan hasil terbaik dari apa yang dilakukan orang lain (bawahannya). Pelatihan ini bertujuan untuk memperbaiki kemampuan anda berkomunikasi. Anda juga akan mempelajari bagaimana mengekspresikan diri dan memahami pelanggan dan rekan kerja anda.

MANFAAT PELATIHAN BAGI PESERTA

  1. Berinteraksi dengan individu yang gaya komunikasi yang spesifik dan berkomunikasi menggunakan moda verbal dan non-verbal
  2. Mengidentifikasi elemen yang mempengaruhi kesan pertama, membangun hubungan dan kredibilitas dan membangun hubungan yang positif
  3. Menyampaikan umpan balik positif dan konstruktif
  4. Memiliki panduan untuk berkomunikasi dengan rekan kerja, melakukan langkah-langkah yang tepat untuk meminta maaf kepada bawahan, menggunakan taktik yang tepat untuk menolak permintaan
  5. Mengidentifikasi tipe atasan yang tidak efektif dan menggunakan berbagai teknik untuk mengatasinya
  6. Merespon keluhan pelanggan dan mengidentifikasi cara yang tepat untuk menolak penawaran.

METODE PELATIHAN

  • Interaktif Kelas dengan Case Study, Group Discussion, & Sharing Experience, ROLE PLAY
  • Rencana Kerja dan Capaian Hasil Pelatihan. Para peserta akan diajak untuk mendiskusikan hasil pelatihan yang akan dijadikan rencana kerja setelah kembali ke dunia kerja, dan capaian hasil rencana kerja
  • Evaluasi Hasil Pelatihan (Optional). DMTc  juga akan memberikan evaluasi hasil pelatihan para peserta selama pelatihan, jika dibutuhkan oleh perusahaan

POKOK BAHASAN

  1. Intro – Komunikasi
    1. Gaya Komunikasi
    2. Komunikasi Verbal
    3. Komunikasi Non-verbal
  2. Kesan Pertama dan Membina Hubungan
    1. Pentingnya Kesan pertama
    2. Komunikasi untuk membina hubungan
    3. Membina hubungan yang positif
  3. Membangun hubungan melalui Feebback
    1. Pentingnya Feedback
    2. Feedback Konstruktif
    3. Feedback Positif
    4. Memberikan Feedback
  4. Supervisor
    1. Memahami gaya supervisor
    2. Menangani issue dalam karyawan
  5. Rekan Kerja dan Bawahan
    1. Berkomunikasi dengan rekan kerja
    2. Berkomunikasi dengan bawahan
  6. Komunikasi dalam Meeting
    1. Peran-peran dalam meeting
    2. Mengatasi Konflik
    3. Situasi dalam meeting
    4. Komunikasi Pimpinan Meeting

 PESERTA PELATIHAN

Manager, supervisor atau team leader yang ingin berkomunikasi lebih efektif kepada bawahan, atasan, rekan kerja, pelanggan maupun pemasok, khususnya untuk memperbaiki kinerja dan meningkatkan moral karyawan

INVESTASI DAN LOKASI PELATIHAN

DMTc Training Center, Gedung Ariobimo Sentral 5th Floor, Jl. HR. Rasuna Said Kav X-2 No. 5, Jakarta. Investasi Per Person Rp 3.500.000

JADWAL PELATIHAN 2017

Feb 23 – 24, Apr 27 – 28, Jun 6 – 7, Aug   28 – 29, Oct 24 – 25, Dec 14 – 15

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *

Warning! Spamming is against the law