Collection Skill & Management …excellent collection strategy is nothing without QUALIFIED and SKILLED COLLECTOR…

Peran seorang collector sangat penting dalam menentukan tingkat keberhasilan perusahaan dalam penagihan. Sehingga dibutuhkan keahlian dan teknik-teknik yang jitu dalam proses penagihan. Dalam pelatihan Collection Skill & Management ini, yang dikhususkan bagi para collector terutama di perusahaan-perusahaan financial seperti bank, leasing dll, para peserta akan dibekali pemahaman peran collector, strategi dan teknik penagihan serta pengukuran keberhasilan.

MANFAAT PELATIHAN

  1. Memahami peran dan fungsi Collection.
  2. Memahami posisi Collection terhadap bisnis secara keseluruhan.
  3. Memahami kapan dan bagaimana caranya untuk menagih
  4. Memahami Good Collection Officer Profile

METODE PELATIHAN

  • Interaktif Kelas dengan Case Study, Group Discussion, & Sharing Experience
  • Rencana Kerja dan Capaian Hasil Pelatihan
    • Para peserta akan diajak untuk mendiskusikan hasil pelatihan yang akan dijadikan rencana kerja setelah kembali ke dunia kerja, dan capaian hasil rencana kerja
  • Evaluasi Hasil Pelatihan (Optional)
    • Jika dibutuhkan oleh perusahaan DMTc juga akan memberikan evaluasi hasil pelatihan para peserta

POKOK BAHASAN

  1. COLLECTION SKILLS
    1. Collection Is A “Balancing Act”
    2. Collection Objective And Strategy
    3. Reasons For Delinquency
    4. Good Collection Officer Profile
  2. COLLECTION STRATEGY
    1. Collection Process
    2. Collection Model
    3. Strategy By Risk Segmentation
    4. Front-End Strategy
    5. Control The Risk & Reduce Loss
    6. Bankruptcy Prevention Strategy / Tools
    7. Strategy For Recovery
  3. COLLECTION TECHNIQUES
    1. Effective Collection Call
    2. File And Documentation
    3. Fact Findings
    4. Practice And Tips For Collection Call
    5. Handling And Responding
    6. Dealing With Difficult People
  4. COLLECTION TOOLS
    1. Information Required
    2. Automatic Collection System
    3. Inbound Calling & Auto Dial
    4. Scripting & Quick Payment Receipt Tools
    5. Third Party Collections
  5. COLLECTION M.I.S
    1. Delinquency Rate & Flow Rate
    2. Performance Measurement
    3. Contact & Promise Rate

PESERTA PELATIHAN

Para collector officer pada perusahaan financial (bank, leasing, insurance etc)

INVESTASI DAN LOKASI PELATIHAN

DMTc Training Center, Gedung Ariobimo Sentral 5th Floor, Jl. HR. Rasuna Said Kav X-2 No. 5, Jakarta

Investasi Rp 4.000.000 per peserta
Discount Rp. 250.000,- untuk Early Bird (Pembayaran 2 minggu sebelum kegiatan training)
Peserta 3 (tiga) orang, discount Rp. 500.000,-/orang

JADWAL PELATIHAN 2017

Feb 7 – 8, Apr 25 – 26, Jun 8 – 9, Aug 8 – 9, Oct 10 – 11, Dec 14 – 15

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *

Warning! Spamming is against the law